Entrada de incidencia
¿Qué está pasando en planta?
No hace falta explicar la incidencia tres veces. Hace falta que CINDRA reciba los datos mínimos y ordene el siguiente paso.
1Describe qué ocurre en planta.
2CINDRA recibe la incidencia por email.
3Se coordina llamada, visita, material o presupuesto.
Criterio operativo
Primero se protege la continuidad de planta. Después se ordena intervención, material y presupuesto.
Entrada operativa
Abre una incidencia con datos mínimos.
Empresa, contacto, ubicación y descripción. Con eso CINDRA puede leer urgencia, especialidad y siguiente decisión.
Datos mínimos
Tipo de incidencia
Urgencia
Describe el problema
Resumen operativo
De incidencia desordenada a caso accionable.
La lectura inicial no sustituye el diagnóstico técnico, pero evita empezar a ciegas. Menos vueltas, más control.
Primera lectura operativa
PrioridadAlta
Tipo técnicoMecánico / eléctrico
Impacto producciónSí
Siguiente pasoContacto inmediato
Criterio CINDRA
Primero se protege la continuidad de planta. Después se ordena intervención, material y presupuesto.
Qué pasa después
La incidencia llega directamente a CINDRA por email.
Se decide si requiere llamada, visita, presupuesto o intervención.
El siguiente paso se coordina por WhatsApp o teléfono.